CloudX digital växel – egen växelplattform med softphone, digital receptionist och smidig samtalshantering
Skalbar företagsväxel som förenar telefoni, IT och smarta tjänster
CloudX digital växel är Mobile Partners egen plattform inom Cloudgruppen för verksamheter som vill höja tillgängligheten, korta väntetider och styra varje samtal till rätt kompetens. Med softphone för Windows och Mac, mobilklienter och en digital receptionist fås en modern, operatörsoberoende lösning som anpassas efter roller, öppettider, köer och affärsprocesser – och som sömlöst kopplas ihop med företagets IT‑miljö.
Byggd för B2B i hela Sverige
Våra kunder spänner från små och medelstora bolag till större koncerner och medlemsägda organisationer, med stark närvaro i norra Sverige och leveranser nationellt och nordiskt. CloudX används i branscher som juridik, skogsnäring, transport och åkeri, miljö och entreprenad, industri och teknik, media, bemanning, fordonshandel och energitjänster. Plattformen matchar fältbaserade team som kräver bästa möjliga täckning och driftsäkerhet, kontors‑ och kundserviceorganisationer med avancerade UC‑behov, multisite‑verksamheter som vill centralisera MDM och endpoint‑hantering samt snabbväxande bolag som standardiserar molnbaserad telefoni, IT och smarta tjänster.
Softphone, digital receptionist och styrning som gör skillnad
Med kraftfull softphone för Windows och Mac, närvaro och hänvisning, smart kölogik och svarsgrupper skapas ett flöde där varje samtal tas om hand direkt. Den digitala receptionisten guidar inringaren, hanterar öppettider och helgregler, och kopplar vidare till rätt kompetens utan onödiga steg. Resultatet är högre servicegrad, kortare väntetider och en arbetsdag där agenter, säljare och fältpersonal samarbetar friktionsfritt – oavsett om de sitter på kontor eller arbetar mobilt.
Oberoende rådgivning och operatörsoberoende leverans
Som oberoende aktör väljer Mobile Partner plattform och abonnemang efter dina krav i stället för tvärtom. Vi jämför täckning, kapacitet och prisbild mellan ledande operatörer och knyter samman växeln med rätt avtal per användarprofil, så att du undviker inlåsning och betalar för precis den funktion du behöver. I Cloudgruppen får du dessutom ett ekosystem där telefoni, IT och molntjänster samspelar, vilket ger bättre prestanda, lägre risk och snabbare innovation.
Tryggt införande från behovsanalys till utbildning
Vår etablerade leveransmodell omfattar behovsanalys, design och projektledning, driftsättning och integrationer, utbildning av chefer och medarbetare samt proaktiv uppföljning. Det ger en växel som verkligen används, minskar supportärenden och säkerställer att köer, öppettider och svarsgrupper speglar verkligheten. När verksamheten förändras skalar CloudX smidigt upp eller ned, och vi finns kvar för att optimera flöden och rapporter över tid.
Säkerhet och efterlevnad i varje led
CloudX drivs med tydliga processer för integritet och informationssäkerhet. Arbetet är riskbaserat och i linje med etablerad praxis, med stark autentisering, kryptering i transit och i vila där det är möjligt, segmenterade miljöer och kontinuerlig sårbarhetshantering. Vi följer gällande dataskyddsregler, upprättar nödvändiga avtal och hanterar incidenter strukturerat. Med EU‑fokuserad datalagring, styrning av åtkomster och spårbarhet i loggar får du en lösning som möter höga krav utan att kompromissa med användarupplevelsen.
Molnväxellösningar utan inlåsning för alla verksamhetsstorlekar
Mobile Partner levererar molnväxellösningar som utgår från behoven i din organisation, inte från en låst produktlista. Du kan välja plattform från ledande leverantörer och kombinera den med rätt operatörsavtal för att få optimal täckning, funktion och kostnadskontroll.
Oavsett om det gäller kundservice med tydliga SLA, säljteam i fält eller en multisite‑verksamhet med centralt styrd MDM, anpassas köer, kompetensstyrning och rapportering efter ditt arbetssätt. Integrationer med Microsoft‑ekosystemet, samarbetstjänster och affärssystem gör att telefoni och IT äntligen drar åt samma håll.
Mobile Partner levererar molnväxellösningar som utgår från behoven i din organisation, inte från en låst produktlista. Du kan välja plattform från ledande leverantörer och kombinera den med rätt operatörsavtal för att få optimal täckning, funktion och kostnadskontroll.
Oavsett om det gäller kundservice med tydliga SLA, säljteam i fält eller en multisite‑verksamhet med centralt styrd MDM, anpassas köer, kompetensstyrning och rapportering efter ditt arbetssätt. Integrationer med Microsoft‑ekosystemet, samarbetstjänster och affärssystem gör att telefoni och IT äntligen drar åt samma håll.
Som del av Cloudgruppen knyter vi ihop telefoni, IT och smarta tjänster i en sammanhållen leverans. Det ger dig en partner som kan ta helhetsansvar, från design och migrering till utbildning, förvaltning och vidareutveckling, så att din växel fortsätter skapa mätbar nytta långt efter driftsättning.